Para muchos clientes es incómodo reclamar cuando hubo un error en su pedido.
Por eso lanzamos el Enlace de Reclamos Muni, una plataforma digital en la que tú y tus clientes pueden hacer reclamos y pedir reposiciones de producto de manera fácil y rápida.
En Muni queremos que la experiencia de tus clientes sea impecable, por eso creamos el Enlace de Reclamos Muni donde tus clientes podrán registrar sus reclamos y gestionar sus reposiciones.
Todo esto sucederá a través de enlaces de reclamos que recibirás de parte de Muni para reenviar a cada uno de tus clientes.
Todos los días de entrega recibirás por WhatsApp un enlace personalizado por cada pedido de cada cliente. Es decir, si recibiste ordenes para tres clientes, recibirás tres enlaces.
Tu como Líder, lo único que debes hacer es reenviar el mensaje del enlace a cada cliente por separado.
Mantén pulsado el mensaje unos segundos, te aparecerán unas opciones, haz clic en reenviar y elige el cliente al que le pertenece el enlace.
Al recibir tu mensaje por WhatsApp y hacer clic en el enlace, tus clientes podrán ver este formulario donde podrán marcar y crear su reclamo.
Si alguno de tus clientes tuvo un problema por calidad del producto y necesita una reposición, te llegará una notificación desde tu App Lider Muni, donde podrás saber inmediatamente cuando se pida la reposición.
En tu app, veras la reposición así:
Recuerda:
– Las reposiciones no le suman al total a pagar
– No te dan ningún tipo de comisión.
Recuerda compartir la factura de reposición con tu cliente. De esta forma le estas demostrando que ya estas al tanto y pendiente de su reposición.
Para esto solo debes presionar el botón “Enviar recibo al cliente” y seleccionar su contacto para hacerle llegar la factura por WhatsApp.
Tu cliente recibirá su factura y podrá hacer clic en el mensaje para abrirla y verla en detalle.
En Muni queremos que la experiencia de tus clientes sea impecable, por eso creamos el Enlace de Reclamos Muni donde tus clientes podrán registrar sus reclamos y gestionar sus reposiciones.
Todo esto sucederá a través de enlaces de reclamos que recibirás de parte de Muni para reenviar a cada uno de tus clientes.
Todos los días de entrega recibirás por WhatsApp un enlace personalizado por cada pedido de cada cliente. Es decir, si recibiste ordenes para tres clientes, recibirás tres enlaces.
Tú como Líder, lo único que debes hacer es reenviar el mensaje del enlace a cada cliente por separado.
Mantén pulsado el mensaje unos segundos, te aparecerán unas opciones, haz clic en reenviar y elige el cliente al que le pertenece el enlace.
Al recibir tu mensaje por WhatsApp y hacer clic en el enlace, tus clientes podrán ver este formulario donde podrán marcar y crear su reclamo.
Si alguno de tus clientes tuvo un problema por calidad del producto y necesita una reposición, te llegará una notificación desde tu App Lider Muni, donde podrás saber inmediatamente cuando se pida la reposición.
– Podrás ver la fecha de entrega
Recuerda:
– Las reposiciones no le suman al total a pagar
– No te dan ningún tipo de comisión.
Recuerda compartir la factura de reposición con tu cliente. De esta forma le estas demostrando que ya estas al tanto y pendiente de su reposición.
Para esto solo debes presionar el botón “Enviar recibo al cliente” y seleccionar su contacto para hacerle llegar la factura por WhatsApp.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos por WhatsApp
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