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Nova funcionalidade: Aceite pedidos diretamente do app da Muni

 

Líder Muni, nós te ouvimos e nos importamos com você.

 

Sabemos que confirmar todos os pedidos que recebe através de links do WhatsApp pode levar mais tempo. Por isso, para te ajudar a se organizar e centralizar todos os seus pedidos, decidimos lançar uma nova funcionalidade que te permitirá receber e aceitar os pedidos de seus clientes diretamente do aplicativo Líder Muni!

 

O processo de compra não mudará tanto, haverá algumas pequenas mudanças que tornarão tudo mais fácil para você e seus clientes. Aqui vamos te contar os detalhes.

O muda para mim?

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Se antes já era fácil aceitar os pedidos, agora está muito mais! Com essa nova funcionalidade, seus clientes poderão enviar seus pedidos diretamente do nosso catálogo para o seu aplicativo Líder Muni, sem precisar enviar um link para o seu WhatsApp. Para isso, o cliente só precisará saber o seu número de celular e pronto!

 

Veja o passo a passo:

 

  1. 1. Quando um de seus clientes finalizar o pedido no catálogo web, ao invés de enviar um link do pedido para o WhatsApp, o usuário deve inserir o seu número de celular (o que está registrado no aplicativo Líder Muni).
  2.  
  3. 2. Assim que o cliente insere o seu número, o pedido é enviado e o aplicativo te enviará uma notificação.
  4.  
  5. 3. Essa notificação te levará a sessão de pedidos, onde você poderá visualizar todos os pedidos com informações sobre o cliente que o fez e o seu status.
  6.  
  7. 4. Depois, só aceitar os pedidos pendentes e recebê-los no próximo dia de entrega.

O que não mudou?

Assim que aceitar os pedidos, você deverá verificar os dados do seu cliente e continuar o processo de compra como sempre tem feito até agora. No final, não deixe de compartilhar o recibo com o cliente.

 

Para levar em consideração toda vez que chega um pedido:

 

  • 1. Todos os pedidos que você não confirmar não serão enviados (e também não será efetuado);
  •  
  • 2. Você tem X dias para aceitar um novo pedido, caso não aceite, ele será automaticamente anulado;
  •  
  • 3. Certifique-se de que os clientes insiram o seu número corretamente, de acordo com o que foi registrado da Muni;
  •  
  • 4. Se cancelar um pedido, ele se perderá e o cliente deverá enviá-lo novamente.

O que muda para os clientes?

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Para o cliente, as mudanças no processo são mínimas, mas há uma grande diferença em sua experiência de compra. Confira o passo a passo para que você explique aos clientes:

 

  1. 1. Ao finalizar o pedido, o catálogo web pedirá que você insira o número de celular do seu Líder Muni de confiança. O sistema reconhecerá seu número e carregará o pedido do seu cliente ao seu perfil.
  2.  
  3. 2. Assim que o cliente enviar o pedido, ele será carregado em seu aplicativo Líder Muni e você receberá uma notificação. Para a tranquilidade do seu cliente, uma vez que foi enviado o pedido, ele pode entrar em contato com você no WhatsApp para te avisar sobre o pedido e lembrá-lo de confirmar.

 

IMPORTANTE:

 

Para fazer o pedido, seu cliente precisa saber o seu número do celular corretamente. Caso ele não insira o número corretamente, o pedido não poderá ser feito com você.

Quais são os benefícios?

 

Se ainda estiver se perguntando quais são as vantagens desta nova funcionalidade, podemos te receber brevemente:

 

Centralização dos pedidos: Agora todos os pedidos dos seus clientes ficarão centralizados e registrados em um mesmo lugar, isso permite que você se organize e administre melhor os pedidos. 

 

Menos tempo no WhatsApp: Isso não significa que você não deva usar o WhatsApp, ele continuará sendo importante. Porém, agora, você poderá usar seu tempo no chat para oferecer um melhor serviço ao cliente e ampliar sua comunidade, ao invés de congestionar pedidos em meio a muitos links.

 

Facilita a atração de novos clientes: Embora seja fácil para alguns, explicar o mecanismo do envio de links por pedidos pode ser uma tarefa complicada. Agora o processo é ainda mais intuitivo e muito mais fácil de explicar: diga que para fazer o primeiro pedido, os clientes precisam apenas do seu número de celular.

 

Você pode cancelar o pedido caso haja algum erro: Às vezes acontece que seus clientes cometem erros, seja porque lhes faltou algo, porque se arrependeram de ter pedido algo ou porque não conseguiram inserir um cupom de desconto. Agora, corrigir esses erros é muito fácil: você pode cancelar o pedido diretamente do aplicativo e pedir que façam um novo pedido.

 

E não é só para você, seus clientes também terão muitas vantagens…

Benefícios aos clientes

  • Basta inserir o número do seu celular para fazer o pedido. Eles não precisam mais salvar o link do pedido ou se preocupar em enviar para você pelo WhatsApp, agora o aplicativo se encarrega de fazer isso por eles.
  •  
  • Eles têm a certeza absoluta de que, uma vez enviada, a ordem alcançará automaticamente seu Muni Líder. (Isso, é claro, não significa que eles não possam consultá-lo sobre o status do seu pedido).
  •  

Como aproveitar o máximo desta nova funcionalidade?

A ideia de que agora você pode aceitar pedidos diretamente do aplicativo é tornar a vida mais fácil para você e sua comunidade. Porém, sabemos que seus clientes estão acostumados com o link de pedido no WhatsApp e, para facilitar o processo de adaptação à funcionalidade, gostaríamos de deixar algumas dicas que vão te ajudar muito na hora de explicar as mudanças:

 

  1. 1. Diga a eles que tudo continua igual, que a única coisa que muda no processo é que agora, ao invés de enviar o link do pedido, eles devem digitar o número do seu celular. É muito importante que você passe para eles o número que você se cadastrou na Muni, pois nenhum outro irá funcionar!

 

2. Lembre-os de que você está sempre procurando por eles e que eles ainda podem escrever para você no WhatsApp sempre que precisarem. Agora que você não precisa mais organizar todos os seus pedidos manualmente, terá mais tempo para atendê-los e mimá-los pelo WhatsApp!

 

3. Escreva uma mensagem curta sempre que você confirmar um de seus pedidos. Isso os deixará mais calmos e fará com que você pareça o líder atencioso que você é

 

4. Reserve um tempo para explicar a nova funcionalidade e todos os benefícios. Depois que eles entenderem, o processo de confirmação do pedido será muito mais fácil para todos.

 

5. Aproveite e repasse todas as informações que publicaremos na seção ‘Para você’ do aplicativo.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp