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Aceite pedidos pagos online diretamente do app da Muni

Siga este guia para aprender passo a passo

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Perguntas frequentes

Como recebo a minha comissão se meu cliente pagou online?


Sua comissão será abatida no montante final a ser pago em dinheiro pelos seus clientes. Caso exista valor remanescente, ele estará descrito como “saldo a favor” na sua fatura e entrará na sua próxima compra como crédito Muni.


Como funcionam os créditos Muni?


Caso o seu pedido possua algum saldo a seu favor referente à comissão, descontos ou reposições de clientes, você receberá esse valor em créditos Muni que será abatido em sua próxima compra.


O que acontecerá se o meu cliente precisa de um reembolso?


Entre em contato com o Atendimento ao Cliente e informe a compra do seu cliente que precisa de um reembolso. Nós estornaremos o valor pago no cartão utilizado.

 

O que acontece se houver uma diferença entre o valor inicial pago e o valor final no recibo, por motivos de falta de estoque e / ou falta de produtos?


O Atendimento ao Cliente entrará em contato com você e oferecerá a opção de receber o valor pago por esses produtos como um crédito para utilizar na próxima compra. Se você aceitar, você receberá esse crédito em seu aplicativo e deverá combinar seu cliente quando ele irá utilizá-lo. Se ele não quiser o crédito, nós iremos estornar o valor no cartão do seu cliente.


O que acontece caso haja algum problema com os produtos recebidos e meu cliente não quer a reposição?


Entre em contato com Atendimento ao Cliente e escolha entre as opções de receber esse crédito em seu aplicativo e combinar seu cliente quando ele irá utilizá-lo ou estornar o valor no cartão do seu cliente.


O que acontece se o pagamento do meu cliente for rejeitado?


O pagamento não será cobrado no cartão de seu cliente, mas o carrinho de compras permanecerá com os produtos. Seu cliente pode retornar ao https://shop.munitienda.com.br/BR-SAO/frutas-e-verdura para fazer sua nova solicitação, escolhendo a forma de pagamento de sua preferência.

Seus clientes devem seguir este guia para aprender o passo a passo

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