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TERMOS E CONDIÇÕES USUÁRIOS FINAIS MUNITIENDA

 

Este documento estabelece os termos e condições gerais (a partir de agora os “Termos e Condições”) que regulam os serviços oferecidos através do site MUNITIENDA.COM (a partir de agora “Munitienda” ou “Website”) e sua aplicação móvel MUNITIENDA (a partir de agora a “App” ou a “Aplicação”), da qual YATI S.A.S., empresa colombiana, devidamente constituída, identificada com N.I.T. 901333960-3 (a partir de agora o “Titular”) é o proprietário. Os usuários que desejarem acessar os serviços oferecidos no Website ou no Aplicativo, poderão fazê-lo sujeito a estes Termos e Condições, bem como às políticas e princípios incorporados neste documento. A aceitação será considerada concedida somente através do acesso aos serviços do Website ou do aplicativo. Em qualquer caso, quem não aceitar estes Termos e Condições, deverá abster-se de utilizar o Website e o aplicativo ou de utilizar os serviços que são oferecidos.

 

 

 

A Munitienda visa levar o mercado de compras pela Internet ao maior número de usuários finais (doravante “Usuários”, “Usuários Finais” ou individualmente o “Usuário Final” ou “Usuário”) a preços acessíveis e com logística de primeira qualidade. É expressamente declarado que Munitienda não é um fabricante ou distribuidor dos produtos, nem participa da cadeia de distribuição, nem serve como plataforma de contato nos termos do Estatuto do Consumidor, mas sim como intermediário entre os fornecedores e os líderes comunitários (doravante os “Líderes”, “Líderes Comunitários” ou individualmente o “Líder” ou “Líder Comunitário”), que vendem os produtos aos Usuários Finais, e coloca à disposição destes últimos Munitienda para facilitar suas compras. Os usuários finais entendem e aceitam que a relação comercial e contratual que eles estabelecem quando compram produtos é exclusivamente com os líderes comunitários.

 

 

 

O Proprietário pode administrar ou administrar Munitienda diretamente ou através de terceiros, o que não modifica em nenhum sentido o que está estabelecido nestes Termos e Condições.

 

 

 

O Titular poderá atualizar, modificar ou substituir unilateralmente parte ou a totalidade dos Termos e Condições, que serão vinculativos para todos os Usuários a partir de sua publicação, de modo que os Usuários têm a responsabilidade de revisá-los periodicamente para estarem cientes das mudanças e atualizações dos mesmos.

 

 

 

  1.       Objeto

 

 

 

O objetivo destes Termos e Condições é regular o acesso aos serviços da Munitienda disponíveis para os Usuários Finais, que consiste na apresentação a eles de catálogos de produtos pelos Líderes Comunitários, para que os Usuários possam fazer seus pedidos através dos Líderes.

 

 

 

O Proprietário se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação, conteúdo, funcionalidade, informação, serviços e configuração que poderiam estar contidos no Web Site ou no aplicativo disponível aos Líderes da Comunidade e, conseqüentemente, que poderiam ser apresentados e fornecidos aos Usuários Finais. Em virtude do acima exposto, estes últimos reconhecem e aceitam que o Proprietário, a qualquer momento, pode interromper, desativar ou cancelar qualquer um dos elementos que compõem o serviço prestado pelo Munitienda e/ou o acesso aos mesmos, sem que haja qualquer responsabilidade apenas por este fato.

 

 

 

O acesso aos catálogos pelos Usuários será feito através do Líder correspondente e não terá nenhum custo. O único pagamento que os Usuários Finais devem fazer é diretamente ao Líder correspondente, exclusivamente quando recebem seus pedidos ou solicitações.

 

  1.       Do usuário final

 

O contato com o Líder Comunitário, a revisão dos catálogos de produtos disponíveis e a realização de pedidos e/ou solicitações, confere o status de Usuário Final. Em virtude disto, quem acessar os serviços prestados pela Munitienda estará sujeito a estes Termos e Condições, bem como a suas modificações subseqüentes, de acordo com a legislação aplicável, portanto, serão considerados aceitos a partir do momento em que o Líder Comunitário for contatado com o objetivo de consultar os catálogos de produtos propostos pela Munitienda em seu Web Site e/ou o App. Dada a relevância anterior, recomenda-se aos Usuários Finais que revisem as atualizações feitas nestes Termos e Condições toda vez que acessarem os serviços prestados pela Munitienda.

 

É responsabilidade do Usuário Final utilizar as tecnologias disponibilizadas pelo Líder na forma por ele indicada de forma lícita, sem contestar as disposições destes Termos e Condições e a lei aplicável, e ele se absterá de qualquer ato que possa afetar os direitos da YATI S.A.S., outros Usuários Finais, seu Líder, fornecedores ou terceiros.

 

Além disso, o Usuário concorda em fornecer informações legais e verdadeiras nos formulários fornecidos pelo Líder, nos quais o Usuário tem que fornecer certos dados ou informações para a verificação de seu pedido ou solicitação.

 

III.        Acesso ao serviço de pedidos.

 

A consulta dos catálogos é realizada pelo Usuário Final como pessoa capaz, declarando que, para a celebração de contratos, ele tem plena capacidade legal para estar sujeito a direitos e obrigações, qualidades que ele endossa ao consultar os catálogos e colocar seus pedidos ou solicitações. No momento em que o pedido é confirmado ao Usuário Final pelo Líder, o Usuário é obrigado a fornecer um número de identidade nacional válido (Cartão de Cidadania/Cartão de Estrangeiro/Passaporte) emitido pela autoridade legal competente, seu nome e número de telefone celular, assim como quaisquer outros dados necessários para fazer entregas de pedidos e manter os canais de comunicação abertos com os Líderes. Todos os dados fornecidos ao Líder podem ser compartilhados ou fornecidos ao Titular, para serem utilizados de acordo com sua política sobre o processamento de dados pessoais.

 

  1. a) Isenção de responsabilidade.

 

O Titular não garante de forma alguma a continuidade e disponibilidade dos conteúdos ou serviços oferecidos através dos catálogos disponíveis em seu Website ou na Aplicação. Entretanto, o Titular realizará as ações que, de acordo com suas possibilidades, lhe permitam manter o bom funcionamento do Website e do APP, sem que isto implique qualquer responsabilidade de sua parte.

 

Da mesma forma, o Proprietário não será responsável ou garante que o conteúdo do software que pode ser acessado através do Website ou do Aplicativo ou dos catálogos, esteja livre de erros, software malicioso ou que possa causar algum dano no nível de software ou hardware no computador através do qual o Usuário acessa o Website ou o Aplicativo, portanto, os Usuários concordam em acessá-los por seu próprio risco e responsabilidade.

 

O Titular também não é responsável por qualquer dano que possa ser causado pelo uso indevido do Website, do Aplicativo ou dos catálogos eletrônicos. Em nenhum caso o Titular será responsável por qualquer perda, dano ou prejuízo de qualquer tipo decorrente do acesso ou uso do Website, do App ou dos catálogos eletrônicos.

 

 (b) Capacidade.

 

Em virtude das condições de capacidade jurídica estabelecidas no Código Civil Colombiano e da validade da expressão de vontade por meios eletrônicos estabelecida na Lei 527 de 1999, os Usuários, no momento de fazer pedidos, declaram expressamente ter a capacidade de realizar o tipo de transações a serem realizadas através do Web Site, do App, do WhatsApp ou de outros meios eletrônicos com seu respectivo Líder. Menores não estão autorizados a fazer pedidos.

 

  1. c) Descrição do serviço.

 

O Titular exibe através do Website ou dos catálogos de aplicativos de produtos de natureza diferente que são oferecidos aos Líderes Comunitários por diferentes fornecedores, para seu conhecimento geral. Por sua vez, os Líderes compartilharão estes catálogos com os Usuários Finais que farão seu pedido ao Líder e este se encarregará de fazer os pedidos de compra aos fornecedores através da Munitienda. Para o processo de fazer os pedidos ou solicitações, os Usuários Finais devem realizar o procedimento descrito abaixo.

 

  1. contatar o Líder Comunitário, que atua como intermediário com Munitienda através de seu telefone celular;
  2. Receber o catálogo de produtos do Líder;
  3. procurar e rever o catálogo compartilhado;
  4. Crie uma lista de produtos que você deseja adquirir;
  5. Envie a lista de produtos via WhatsApp, o site ou o aplicativo para o Líder apropriado;  
  6. O Líder verificará o pedido e solicitará o nome, sobrenome, número de identificação e número de telefone celular do Usuário Final;
  7. Receba seu pedido na íntegra e pague na entrega.

 

PARÁGRAFO: O Usuário Final reconhece, compreende e aceita expressamente que o Titular atua apenas como intermediário ao disponibilizar os catálogos de produtos, e que, em nenhuma circunstância, ele é responsável pela origem, qualidade, quantidade, padrões de saúde ou cumprimento das demais condições legais ou contratuais exigidas dos produtos adquiridos pelo Líder através da Munitienda. Não obstante o acima exposto, Munitienda exige que os fornecedores cumpram com todas as normas colombianas de proteção ao consumidor, incluindo aquelas relacionadas à garantia da qualidade do produto, de acordo com o que é estabelecido abaixo. Caso seja apropriado, o produto será trocado ou o dinheiro será devolvido, de acordo com as indicações do Líder Comunitário.

 

  1. Obrigações.

 

  1. a) Obrigações dos usuários finais.

 

Ao aceitar estes Termos e Condições, os Usuários Finais concordam com isso: (1) Fornecer informações verdadeiras e confiáveis no momento em que o Líder solicitar a confirmação de seu pedido; (2) Abster-se de utilizar os serviços oferecidos pelo Titular para realizar atos contrários à moral, à lei, à ordem pública e aos bons costumes contra o Titular, os Líderes Comunitários, os fornecedores ou terceiros; (3) Pagar ao Líder, em tempo hábil, a contraprestação econômica acordada no momento da entrega dos produtos; (4) Abster-se de fazer-se passar por outros Usuários, incluindo líderes comunitários; (5) Em geral, todos aqueles comportamentos necessários para a execução da transação legal, tais como i) receber os produtos solicitados, ii) exibir ou fornecer identificação se necessário, iii) verificar no momento da validação se os produtos selecionados correspondem àqueles solicitados, e iv) obter informações sobre as instruções de uso e consumo dos produtos.

 

  1. b) Obrigações do Titular.

 

Sob estes Termos e Condições, o Titular concorda em (1) Fornecer informações verdadeiras, confiáveis, suficientes, claras e atualizadas sobre os produtos exibidos; (2) Indicar as características gerais do produto para servir de referência aos Líderes, que para este fim são marca, apresentação e preço, incluindo qualquer imposto aplicável; (3) Enviar à WhatsApp ou por mensagem de texto para o número fornecido pelo Líder o resumo e registro do pedido ou solicitação; (4) Disponibilizar aos Líderes os Termos e Condições de uso do Website e do aplicativo em forma atualizada; (5) Utilizar as informações e dados pessoais dos Líderes e dos Usuários Finais somente para os fins estabelecidos nestes Termos e Condições; (6) Utilizar informações e mecanismos de validação durante a transação como janelas pop-up (Pop Ups), mensagens WhatsApp, e-mails, entre outros meios eletrônicos, que permitem aos Líderes serem informados de quaisquer novos desenvolvimentos para garantir a qualidade do serviço prestado ao Usuário Final.

 

  1. V) Descrição dos produtos.

Os produtos exibidos nos catálogos fornecidos pelos Líderes, são produtos de terceiros que não o Titular, do qual este último não é fabricante nem distribuidor. Todos os produtos têm uma descrição geral; esta descrição é feita pelos fornecedores e disponibilizada pelo Titular com base nas práticas legais de visualização, que em qualquer caso dependem do dispositivo onde o Líder observa o produto e, consequentemente, onde ele compartilha o conteúdo com o Usuário Final. Quando devido a erros tecnológicos, preços errôneos de produtos são exibidos nos catálogos de produtos que são obviamente desproporcionais, em comparação com o preço do produto no mercado, o Titular pode cancelar a(s) encomenda(s) feita(s) para produtos com tais preços, a seu livre critério e com total autonomia. O Titular se reserva o direito de atualizar, modificar e/ou descontinuar os produtos exibidos nos catálogos.

 

  1. VI) Considerações finais.

 

  1. a) Conteúdo.

 

Através dos catálogos apresentados pelos Líderes, o Titular pode disponibilizar informações de natureza comercial e publicitária a terceiros, de acordo com as boas práticas comerciais. Nesses casos, o Titular não endossa, garante ou assume sua responsabilidade em relação aos produtos oferecidos ou vendidos por esses terceiros. Consequentemente, é de responsabilidade dos Líderes e Usuários Finais acessar os sites que a publicidade envia, assumindo a obrigação de verificar e conhecer os termos dos serviços oferecidos por terceiros. Todas as informações disponibilizadas nos catálogos de produtos fornecidos pelo Líder, como imagens, publicidade, nomes, marcas, slogans e outros elementos da propriedade intelectual, são utilizadas legitimamente pelo Proprietário, seja porque são de sua propriedade, seja porque ele está autorizado a disponibilizá-las, ou porque ele está autorizado a fazê-lo. Por sua vez, os Usuários não estão em nenhuma circunstância autorizados a utilizar a propriedade intelectual do Proprietário ou de terceiros que a promovam nestes catálogos.

 

(b) Direito de retirada.

 

O direito de retirada estará sujeito às disposições do Artigo 47 da Lei 1480 de 2011 e poderá ser exercido pelo Usuário Final dentro de cinco (5) dias após o recebimento dos produtos informando tal decisão a seu respectivo Líder, que se encarregará de realizar o procedimento correspondente com Munitienda e os fornecedores.

 

  1. c) Comércio eletrônico

 

Em conformidade com as disposições colombianas sobre mensagens de dados de acordo com a Lei 527 de 1999, é relatado que a legislação nacional reconhece a validade das mensagens de dados e, portanto, elas adquirem um caráter e entidade probatória. Conseqüentemente, os usuários finais entendem que, ao cruzar mensagens de dados, os participantes podem dar origem ao nascimento, modificação e extinção de obrigações, sendo o conteúdo, conseqüências, responsabilidades e efeitos das informações geradas sua exclusiva responsabilidade. A única relação comercial para o Usuário Final é aquela com seu respectivo Líder e, portanto, eles não têm nenhuma relação civil ou comercial com a Yati S.A.S.; conseqüentemente, devem abster-se de entrar em contato diretamente com ela.

 

  1. d) Legislação aplicável

 

Estes Termos e Condições serão regidos em todos os aspectos por seu conteúdo e pela legislação colombiana aplicável.

 

  1. e) Aceitação total dos termos

 

O Usuário declara expressamente que leu, entende e aceita todos os Termos e Condições e, portanto, concorda em cumprir plenamente com os deveres, obrigações e encargos aqui estipulados.

 

POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

As informações e dados pessoais coletados pela Yati S.A.S. (a partir de agora “Yati”) em seu site www.munitienda. com, no aplicativo móvel Munitienda, ou por meio dos líderes comunitários, é fornecido pelos usuários do mesmo livre e voluntariamente, tendo lido, compreendido e aceito em sua integridade a presente política de tratamento de dados pessoais, para que possam ser administrados pela Yati ou por quem esta designar para o cumprimento dos deveres legais, o que implica sua coleta; armazenamento em servidores ou repositórios da Yati ou de terceiros; armazenamento e custódia dos mesmos e uso dos mesmos de acordo com o que aqui é estabelecido.

Os usuários reconhecem e aceitam que os dados coletados serão objeto de análise com o objetivo de melhorar a estratégia comercial do portal web, apoiada por ferramentas de inteligência comercial e mapeamento de dados, que permitem adquirir conhecimento prospectivo para fins de previsão, classificação e segmentação. Com a única entrega dos dados solicitados pelo site, pela aplicação móvel ou por qualquer outro meio, os usuários autorizam a Yati a utilizar tais dados de acordo com as finalidades gerais mencionadas acima, bem como a ser contatada por diferentes meios de acordo com os dados fornecidos para o marketing ou publicidade de bens e serviços próprios ou de terceiros, promoções, descontos e ofertas, compartilhar e/ou vender tais informações de forma agregada ou desagregada a pessoas físicas ou jurídicas que garantam uma proteção adequada de tais dados para os quais a Yati tem a mais ampla faculdade e autonomia para determinar a quem ceder ou vender tais dados, o que é expressamente aceito pelos usuários com a aceitação desta política e, finalmente, para fazer os relatórios correspondentes às centrais de risco de crédito quando for apropriado em virtude da inadimplência dos usuários.

 

Os usuários podem exercer seu direito de conhecer, atualizar, modificar e apagar os dados pessoais existentes nos bancos de dados da Yati, inclusive com quem compartilharam tais dados. Para isso, o usuário deve fazer um pedido de consulta, reclamação ou exclusão para o e-mail info@munitienda.com, para o número de telefone +57 (315) 285-9599, ou enviar uma comunicação por escrito para o endereço Carrera 16 No. 93-11 na cidade de Bogotá, D.C., detalhando as consultas, solicitações ou modificações a serem feitas e fornecendo os documentos que a suportam. Yati é responsável pelo tratamento das informações pessoais coletadas através do site, da aplicação móvel ou de qualquer outro meio utilizado para a coleta de tais dados, responsabilidade que pode ser delegada a um terceiro, como responsável ou responsável pelas informações, garantindo o tratamento contratualmente adequado das mesmas.

 

  1.       Aviso sobre privacidade – YATI S.A.S. 

 

Para cumprir as disposições da Lei 1266 de 2008, Lei 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 e outras regras consistentes com o tratamento de dados pessoais, YATI S.A.S., identificada com o NIT 901333960-3, informa que seus dados serão tratados de acordo com esta nota de privacidade e a POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS que a contém. Neste caso, Yati atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais, portanto, manterá estes dados armazenados e manterá sua confidencialidade atendendo às exigências e medidas de segurança exigidas pela lei. O tratamento que a Yati dará aos dados pessoais será limitado à coleta, armazenamento, uso, circulação dentro da empresa, de seu controlador e ligados, outros subordinados, fornecedores e aliados comerciais para os fins indicados.

 

O usuário que é o proprietário das informações e dados pessoais aceita expressamente, voluntária e informalmente que os dados consignados nos bancos de dados da Yati serão coletados, armazenados e tratados para os fins gerais indicados acima e, particularmente, para os usos que se seguem: (i) coletar ou reunir os dados pessoais e incorporá-los e armazená-los em nosso banco de dados, (ii) ordenar, catalogar, classificar, dividir, segmentar ou separar as informações fornecidas, (iii) utilizar os dados fornecidos em campanhas de comunicação, divulgação e promoção ou oferta de produtos, atividades ou serviços desenvolvidos como parte das estratégias internas da empresa, (iv) utilizá-los para fins administrativos ou comerciais internos, tais como: estudos de crédito, preparação e apresentação de cotações, referências comerciais de experiência, pesquisa de mercado, análise estatística, realização de pesquisas de satisfação, oferta de produtos e serviços ou reconhecimento dos benefícios de nosso programa de lealdade e serviço pós-venda, (v) Manter registros históricos da empresa e manter contato com os proprietários dos dados, (vi) Verificar, Verificar ou validar os dados fornecidos, (vii) Estudar e analisar as informações fornecidas para o acompanhamento e melhoria dos produtos, serviços e atenção, (viii) Entregar as informações coletadas a terceiros com os quais a empresa contrata o armazenamento e gerenciamento de dados pessoais, sob os padrões de segurança e confidencialidade aos quais a Yati é obrigada de acordo com o conteúdo das leis pertinentes, (ix) Transferir os dados pessoais a terceiros localizados na República da Colômbia e/ou em qualquer outro país que cumpra as condições mínimas de segurança exigidas pelas autoridades colombianas para que possam realizar, por conta e risco próprios, qualquer um dos tratamentos e finalidades aqui previstos, (x) Comunicar e permitir o acesso aos dados pessoais fornecidos a terceiros prestadores de serviços de apoio geral e às pessoas físicas ou jurídicas acionistas da Yati, (xi) Coletar, manter (xiii) Recolher, manter, tratar e utilizar as informações para realizar o controle e prevenção de fraudes, controle e prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, (xiv) Conclusão, execução e gestão de propostas comerciais e contratos que são objeto dos serviços prestados, (xv) Realizar, de acordo com a lei, os relatórios aos centros de risco por não cumprimento das obrigações financeiras derivadas da relação comercial; (xvi) Compartilhamento de dados pessoais com terceiros para os fins comerciais e lucrativos indicados neste documento, incluindo o fornecimento ou venda de tais dados a empresas de consumo em massa para seu livre uso, desde que tais empresas cumpram com as obrigações estabelecidas pela legislação colombiana ou em seu país de origem para o processamento de dados pessoais. Os usuários aceitam e reconhecem expressamente que a Yati será livre para vender tais dados pessoais a qualquer pessoa física ou jurídica, com fins lucrativos, desde que se destinem a ser utilizados para fins legais, em conformidade com a lei de proteção de dados pessoais, e os usuários estão autorizados a consultar as pessoas a quem tais dados pessoais foram fornecidos ou vendidos para que possam exercer seus respectivos direitos legais; e (xvii) os casos para os quais a autorização não é necessária de acordo com o artigo 10 da Lei 1581 de 2012.

 

  1.       Direitos do Usuário: 

 

(i) Para conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais coletados pela Yati. Este direito pode ser exercido, entre outros, contra dados parciais, inexatos, incompletos, fracionados ou enganosos, (ii) Solicitar prova da autorização dada à Yati (iii) Ser informado pela Yati, após solicitação, sobre o uso dado aos dados do proprietário, incluindo os terceiros para os quais os dados foram transferidos ou vendidos, (iv) apresentar perante a Superintendência de Indústria e Comércio reclamações por infrações às disposições da lei, (v) revogar a qualquer momento a autorização e/ou supressão dos dados, levando em conta os limites legais para fazê-lo, (vi) acessar gratuitamente os dados do proprietário contidos no banco de dados da Yati.

 

III. como conhecer as informações do Titular e como exercer os direitos

 

 YATI apresenta à opção do Titular as seguintes formas de exercer seus direitos de “Habeas Data” :

 

  1. a) Atenção eletrônica: 

 

O Usuário que é o proprietário dos dados deve fazer seu pedido formal ao e-mail info@munitienda.com, após esgotar as exigências de legitimidade para o exercício do usuário, a saber (i) Ser o proprietário das informações; (ii) Provar a identidade de maneira suficiente por qualquer meio adequado ou pelos cessionários, que devem provar tal capacidade, ou pelo representante/agente do proprietário das informações, que também deve provar tal capacidade.

 

  1. b) Atenção escrita: 

 

O usuário proprietário das informações deve fazer uma solicitação formal ao endereço Carrera 16 No. 93-11, em Bogotá, D.C., Colômbia, após esgotar os requisitos de legitimidade para o exercício do proprietário das informações, conforme descrito acima, por meio de uma carta especificando o endereço onde ele receberá notificações e respostas.

 

  1. Dados sensíveis

 

A Yati não solicitará, armazenará ou processará qualquer tipo de dados sensíveis de seus usuários, tais como dados que revelem origem racial ou étnica, orientação política, crenças religiosas ou filosóficas, filiação a sindicatos, organizações sociais, direitos humanos ou promoção dos interesses de qualquer partido político ou garantia dos direitos e garantias dos partidos políticos de oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual ou dados biométricos, ou dados de qualquer natureza relativos a menores, que estão proibidos de acessar o site e o aplicativo.

 

  1. POLÍTICA DE COOKIES

 

O website utilizará cookies para armazenar e lembrar dados pessoais como nome, número de documento e senha dos Usuários com o único propósito de facilitar a navegação e o acesso à rede.

 

  1. a) Definição de cookies

 

Os cookies são arquivos que coletam informações através do site sobre os hábitos de navegação do usuário. Com eles, é possível reconhecer o dispositivo do usuário e facilitar sua navegação, lembrando seus dados ou preferências para melhorar sua experiência.

 

  1. b) Aceitação do uso de cookies

 

Ao aceitar esta Política de Processamento de Dados Pessoais, o Usuário autoriza o uso de cookies e, como consequência, o armazenamento de seus dados para facilitar a navegação na rede.