En Muni sabemos que no es una tarea fácil y por eso te traemos unos consejos para lograrlo.
Si hoy le preguntáramos a cualquier gran empresario sobre qué es lo más importante de su negocio, seguro nos diría que sus clientes. Esto es porque entre más y mejores clientes tengas, tu negocio crecerá mucho más.
Hoy te vamos a hablar de uno de los retos más importantes que tienes como Líder Muni: Hacer seguimiento a tus clientes y Fidelizarlos.
La comunicación con tus clientes es primordial para que ellos puedan estar enterados de todas las novedades. Ellos esperan de ti enterarse de todo lo que Muni tiene para ellos y tú serás a quien siempre acudan primero. Por eso es importante que también mantengas un contacto constante con ellos, de forma dedicada y entusiasta, para que se sientan cómodos y que también sepan que sin importar lo que te compren, o incluso si por ahora no están dispuestos a hacer una compra, estarás listo para recibir y ayudar a tus clientes.
Tus clientes ya te conocen y ahora necesitas darles la tranquilidad total de que pueden confiar en ti. Deben saber que, si algo sale mal, tu estarás para apoyarlos y que darás solución a sus problemas pero que además Muni te respaldará. De esa forma, tus clientes no dudarán en hacer la siguiente compra contigo.
A veces, vamos a un restaurante que sabemos que no es el mejor, pero nos gustó como nos atendieron, nos gusta que nos conocen y nos saludan por nuestro nombre o simplemente la comida nos la entregan en el menor tiempo posible. Esa es la experiencia por la que nos inclinamos por una marca u otra. Cuando superan nuestras expectativas. Busca y entiende qué motiva a tus clientes para estar poder brindarles la mejor experiencia contigo y Muni.
Hemos escuchado toda la vida la frase “el cliente siempre tiene la razón”. Esto lo decimos y le hacemos caso para que nos demos cuenta de la importancia de escucharlos. Ellos mejor que nadie, saben en lo que estamos fallando. Es por eso que la mejor forma de solucionar un problema es atendiendo a esas dudas y quejas que tienen tus clientes. En Muni siempre vamos a estar dispuestos a escucharte a ti, pero también a todo lo que tus clientes te hayan dicho de cómo podemos mejorar o ayudarte a hacerlo.
¡Te queremos invitar a usar “Mi Tablero de Ventas”! Es una herramienta supremamente útil que enviamos por mensjae cada semana, a los Líderes que están dentro del Programa Héroes Muni (para Aprendiz, Especialista y Héroe).
Te mostramos tus ventas por clientes y qué acción te recomendamos para cada uno de ellos:
Clientes que te han hecho 1 o 2 pedidos. A ellos tenemos que convencerlos de que eres su mejor opción de compra. Pregúntales sobre sus primeras experiencias. Lo que les gustó, lo que no y ajustemos para que su próxima experiencia sea excelente.
Clientes que te han hecho más de 3 pedidos. El foco con estos clientes es mantenerlos. Seguirles comunicando novedades y atenderlos de la mejor manera
Clientes que llevan más de un mes sin hacerte pedido. ¡A movernos! Hay que recuperarlos. Y para esto es importante que entendamos qué hizo que no vuelvan a comprar. Ese será el punto de partida para que vuelvan.
¡Esperamos que este post te ha haya dado muchas ideas para fidelizar a tus clientes! Y comparte en los comentarios de abajo cuáles serían tus consejos a otros Líderes Muni para retener sus clientes.
Gerente de Inteligencia de Negocios
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59 Comments on “¿Cómo fidelizar y hacer seguimiento a tus clientes?”
William
enero 26, 2022 at 5:37 pmEs un artículo muy interesante, ya que nos induce a buscar clientes en nuestra localidad y ofrecerles un acompañamiento y confianza con la venta de sus productos.
Yinny Alexandra Ramirez Cuervo
enero 30, 2022 at 4:32 pmCon este producto e podido asesorar mejor mis clientes darles a conocer la aplicación y lograr más pedidos
Jeison lozano
febrero 17, 2022 at 11:30 pmMe parece muy buena esta manera y como instruyen conocimiento para desarrollar un mejor rendimiento para facilitar la forma de hacer las ventas.
Alvaro
febrero 1, 2022 at 3:49 amBuenos dia
Maria
marzo 5, 2022 at 12:57 amVoy con pie firme
Maritza
febrero 1, 2022 at 10:56 amMuy buen consejo,ya que muchas veces no sabemos como tratar a los clientes.
Julián
febrero 1, 2022 at 4:11 pmExcelente
Andrés León
febrero 1, 2022 at 5:54 pmLo más importante es crear el vínculo entre el cliente y el vendedor, que en este caso, somos el líder Muni ya que facilitamos el proceso de venta teniendo en cuenta la comunicación asertiva y la confianza en los productos a vender.
Harold
febrero 1, 2022 at 8:48 pmInteresante no solo para el negocio sino para cosas cotidianas
Miguel Velandia
febrero 2, 2022 at 9:57 pmDefinitivamente la atención al cliente es la clave del éxito en el emprendimiento empresarial.
Nubia
febrero 3, 2022 at 10:40 pmMuy buenos consejos gracias
Pedro Luis González
febrero 4, 2022 at 10:12 pmEs mi primer dia aquí, espero poder hacer muchas ventas, aprender y aprovechar todo lo que está App nos brinda.
Saludos
Esmeralda M
febrero 5, 2022 at 9:57 pmGracias por la información.
El cliente siempre tiene la razon!
Cristian Lopez
febrero 6, 2022 at 7:00 amTa bien
Leonel Prada
febrero 6, 2022 at 7:50 pmExcelentes consejos hay que seguirlos para sacar adelante este gran negocio
Juan esteban
febrero 6, 2022 at 11:06 pmMuy buenos consejos para aprender mucho más
Mauricio
febrero 7, 2022 at 5:54 pmSuena interesante
Kyliam
febrero 7, 2022 at 7:49 pmMuy buenos consejos gracias
Laura
febrero 7, 2022 at 10:13 pmInteresante
Francisco
febrero 7, 2022 at 11:24 pmMuy buenos consejos
Isabel
febrero 8, 2022 at 6:29 pmMuy bueno
Derly
febrero 8, 2022 at 6:42 pmMuy interesante porque nos enseña como fidelizar nuestros clientes.
Pedro vargas
febrero 9, 2022 at 12:23 amPreguntar y escuchar las dudas q tenga para solucionarlas
Juan Sebastian Muñoz López
febrero 9, 2022 at 6:18 amEs muy buenas las opiniones y sobre todo las informaciones para emprender y saber cómo utilizar todos los medios para generar
Michael Chaves
febrero 9, 2022 at 1:23 pmBuenos consejos
Maria
marzo 5, 2022 at 12:53 amMe gusta lo que llegó ahorrar
Suli Cuintaco
febrero 9, 2022 at 7:24 pmMe fascinó este artículo y más porque no tenía idea de la herramienta “Mi tablero de venta” y es una muy buena opción para tener un mejor enfoque y no descuidar jamás a mis clientes
Julián Jiménez
febrero 10, 2022 at 4:54 amQue interesante
Paula
febrero 10, 2022 at 9:48 amMe parece muy interesante este artículo pues le enseñan a uno todo, de como fidelizar a los clientes y a obtener más
Jonathan David Torres De Lima
febrero 11, 2022 at 1:13 amExelentes consejos y el cuadro para llevar un seguimiento me gusto.
Jerfer Gutiérrez
febrero 12, 2022 at 5:16 amExcelentes consejos para crecer y mejorar nuestra experiencia en Muni
Ingrid
febrero 13, 2022 at 3:52 amInteresante y sustancial el tema, gracias.
Edwin Darío Sanabria Flórez
febrero 13, 2022 at 4:09 amSiempre es bueno ser guiado por quienes conocen más el tema de ventas, nos ayuda a ser más prácticos
Stevens Contreras
febrero 14, 2022 at 3:23 amMuy buenas ideas
Santiago
febrero 15, 2022 at 11:43 pmMuy bueno
Jose Manuel
febrero 16, 2022 at 9:36 pmInformación bastante importante, muchas gracias.
Leonardo
febrero 17, 2022 at 12:59 pmExcelente contenido
MLNV
febrero 17, 2022 at 2:55 pmEste tipo de acompañamiento por parte de la aplicación permite hacer más sencilla la interacción.
Liliana lujan
febrero 17, 2022 at 3:04 pmSon consejos, herramientas y productos que nos ayudan a nosotros los lideres a seguir motivando y fidelizando a nuestros clientes
Michel castro
febrero 17, 2022 at 8:57 pmEl artículo muy buena nos deja muchas opciones de herramientas ya que nosotros los líderes necesitamos aprender un poco cada día para brindarle una buena atención al cliente
Jeison lozano
febrero 17, 2022 at 11:31 pmMe parece muy buena esta manera y como instruyen conocimiento para desarrollar un mejor rendimiento para facilitar la forma de hacer las ventas.
Joan Sebastián Díaz
febrero 26, 2022 at 5:31 amExcelente consejo
Brandon
febrero 18, 2022 at 1:23 amBuen servicio
André
febrero 18, 2022 at 10:53 pmInteresante
Natalia Munera
febrero 19, 2022 at 1:11 pmLos artículos son muy interesantes, pero sería bueno una tabla de lo que se puede ganar por comisión con las ventas de los clientes
John vargas
febrero 19, 2022 at 11:19 pmEs importante generar confianza y deseo ahorro vr calidad. Lo primero es llegar aun circulo cercano de clientes, amigos, conocidos, referidos y aumentar la red. Gracias
Camilo Agudelo
febrero 20, 2022 at 3:53 pmBuen artículo
Carlos Hernández
febrero 20, 2022 at 10:24 pmEste tipo de aplicaciones nos permiten crecer económicamente
Wilson Enrique Martínez Diaz
febrero 21, 2022 at 3:58 amMe parece muy importante conocer a nuestros clientes saber escucharlos y saber sus necesidades por que por medio ellos vamos aprendiendo a garantizar un sevicio de calidad y eficiencia a la puerta de su casa.
Rafael fernandez
febrero 21, 2022 at 3:38 pmExcelente servicio
Kevin Muñoz
febrero 23, 2022 at 10:48 pmMe parece increíble
Rafael fernandez
febrero 24, 2022 at 1:53 amBuen artículo
Sofía Pabón Moreno
febrero 24, 2022 at 9:19 pmEste artículo me ha ayudado a entender las necesidades de mis clientes y facilitarme tiempo para concluir una venta… Me sirvió de mucho
Dayana
febrero 28, 2022 at 3:31 pmEs importante para nuestro di a a día leer estos artículos tan interesantes que nos puedan ayudar en nuestro ámbito financiero.
Julio
marzo 2, 2022 at 8:48 amExcelente servicio
Rosa
marzo 3, 2022 at 7:08 pmBuena retroalimentación
Maria
marzo 5, 2022 at 12:54 amMe gusta lo que llegó ahorrar
Diego andres
marzo 5, 2022 at 1:14 pmSe ve que es bueno, apenas lo estoy probando y todo se marcha
Angel
marzo 5, 2022 at 2:15 pmMe parece exelente