Close

Muni Blog

¿Cómo fidelizar y hacer seguimiento a tus clientes?

En Muni sabemos que no es una tarea fácil y por eso te traemos unos consejos para lograrlo.

25 de enero del 2022 / Colombia

Si hoy le preguntáramos a cualquier gran empresario sobre qué es lo más importante de su negocio, seguro nos diría que sus clientes. Esto es porque entre más y mejores clientes tengas, tu negocio crecerá mucho más.

 

Hoy te vamos a hablar de uno de los retos más importantes que tienes como Líder Muni: Hacer seguimiento a tus clientes y Fidelizarlos.

1. Comunícate constantemente con tus clientes.

La comunicación con tus clientes es primordial para que ellos puedan estar enterados de todas las novedades. Ellos esperan de ti enterarse de todo lo que Muni tiene para ellos y tú serás a quien siempre acudan primero. Por eso es importante que también mantengas un contacto constante con ellos, de forma dedicada y entusiasta, para que se sientan cómodos y que también sepan que sin importar lo que te compren, o incluso si por ahora no están dispuestos a hacer una compra, estarás listo para recibir y ayudar a tus clientes.

2. Crea una relación de confianza.

Tus clientes ya te conocen y ahora necesitas darles la tranquilidad total de que pueden confiar en ti. Deben saber que, si algo sale mal, tu estarás para apoyarlos y que darás solución a sus problemas pero que además Muni te respaldará. De esa forma, tus clientes no dudarán en hacer la siguiente compra contigo.

3. Excede las expectativas.

A veces, vamos a un restaurante que sabemos que no es el mejor, pero nos gustó como nos atendieron, nos gusta que nos conocen y nos saludan por nuestro nombre o simplemente la comida nos la entregan en el menor tiempo posible. Esa es la experiencia por la que nos inclinamos por una marca u otra. Cuando superan nuestras expectativas. Busca y entiende qué motiva a tus clientes para estar poder brindarles la mejor experiencia contigo y Muni.

4. Escucha la retroalimentación de tus clientes.

Hemos escuchado toda la vida la frase “el cliente siempre tiene la razón”. Esto lo decimos y le hacemos caso para que nos demos cuenta de la importancia de escucharlos. Ellos mejor que nadie, saben en lo que estamos fallando. Es por eso que la mejor forma de solucionar un problema es atendiendo a esas dudas y quejas que tienen tus clientes. En Muni siempre vamos a estar dispuestos a escucharte a ti, pero también a todo lo que tus clientes te hayan dicho de cómo podemos mejorar o ayudarte a hacerlo.

5. Aprovecha las herramientas que Muni pone a tu disposición.

¡Te queremos invitar a usar “Mi Tablero de Ventas”! Es una herramienta supremamente útil que enviamos por mensjae cada semana, a los Líderes que están dentro del Programa Héroes Muni (para Aprendiz, Especialista y Héroe). 

 

Te mostramos tus ventas por clientes y qué acción te recomendamos para cada uno de ellos:

Clientes Nuevos

Clientes que te han hecho 1 o 2 pedidos. A ellos tenemos que convencerlos de que eres su mejor opción de compra. Pregúntales sobre sus primeras experiencias. Lo que les gustó, lo que no y ajustemos para que su próxima experiencia sea excelente.

Clientes a Fidelizar

Clientes que te han hecho más de 3 pedidos. El foco con estos clientes es mantenerlos. Seguirles comunicando novedades y atenderlos de la mejor manera

Clientes a Reactivar

Clientes que llevan más de un mes sin hacerte pedido. ¡A movernos! Hay que recuperarlos. Y para esto es importante que entendamos qué hizo que no vuelvan a comprar. Ese será el punto de partida para que vuelvan.

¡Esperamos que este post te ha haya dado muchas ideas para fidelizar a tus clientes! Y comparte en los comentarios de abajo cuáles serían tus consejos a otros Líderes Muni para retener sus clientes.

Juan Sebastian Ramirez

Juan Sebastian Ramirez

Gerente de Inteligencia de Negocios

Compártelo en tus redes

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Ensalada agridulce

Muni Recetas ENSALADA AGRIDULCE ¡Haz una preparación deliciosa y saludable en solo 20 minutos! Indicaciones Tiempo de preparación: 20 minutos Porciones: 5 personas Dificultad: Fácil

Leer más »

Sopa de Verduras

Muni Recetas Sorprende a todos con una deliciosa Sopa de Verduras Aprende a cocinar deliciosos platos con nuestras recetas y consigue los ingredientes en nuestro

Leer más »

59 Comments on “¿Cómo fidelizar y hacer seguimiento a tus clientes?

William
enero 26, 2022 at 5:37 pm

Es un artículo muy interesante, ya que nos induce a buscar clientes en nuestra localidad y ofrecerles un acompañamiento y confianza con la venta de sus productos.

Responder
Yinny Alexandra Ramirez Cuervo
enero 30, 2022 at 4:32 pm

Con este producto e podido asesorar mejor mis clientes darles a conocer la aplicación y lograr más pedidos

Responder
Jeison lozano
febrero 17, 2022 at 11:30 pm

Me parece muy buena esta manera y como instruyen conocimiento para desarrollar un mejor rendimiento para facilitar la forma de hacer las ventas.

Responder
Alvaro
febrero 1, 2022 at 3:49 am

Buenos dia

Responder
Maria
marzo 5, 2022 at 12:57 am

Voy con pie firme

Responder
Maritza
febrero 1, 2022 at 10:56 am

Muy buen consejo,ya que muchas veces no sabemos como tratar a los clientes.

Responder
Julián
febrero 1, 2022 at 4:11 pm

Excelente

Responder
Andrés León
febrero 1, 2022 at 5:54 pm

Lo más importante es crear el vínculo entre el cliente y el vendedor, que en este caso, somos el líder Muni ya que facilitamos el proceso de venta teniendo en cuenta la comunicación asertiva y la confianza en los productos a vender.

Responder
Harold
febrero 1, 2022 at 8:48 pm

Interesante no solo para el negocio sino para cosas cotidianas

Responder
Miguel Velandia
febrero 2, 2022 at 9:57 pm

Definitivamente la atención al cliente es la clave del éxito en el emprendimiento empresarial.

Responder
Nubia
febrero 3, 2022 at 10:40 pm

Muy buenos consejos gracias

Responder
Pedro Luis González
febrero 4, 2022 at 10:12 pm

Es mi primer dia aquí, espero poder hacer muchas ventas, aprender y aprovechar todo lo que está App nos brinda.
Saludos

Responder
Esmeralda M
febrero 5, 2022 at 9:57 pm

Gracias por la información.
El cliente siempre tiene la razon!

Responder
Cristian Lopez
febrero 6, 2022 at 7:00 am

Ta bien

Responder
Leonel Prada
febrero 6, 2022 at 7:50 pm

Excelentes consejos hay que seguirlos para sacar adelante este gran negocio

Responder
Juan esteban
febrero 6, 2022 at 11:06 pm

Muy buenos consejos para aprender mucho más

Responder
Mauricio
febrero 7, 2022 at 5:54 pm

Suena interesante

Responder
Kyliam
febrero 7, 2022 at 7:49 pm

Muy buenos consejos gracias

Responder
Laura
febrero 7, 2022 at 10:13 pm

Interesante

Responder
Francisco
febrero 7, 2022 at 11:24 pm

Muy buenos consejos

Responder
Isabel
febrero 8, 2022 at 6:29 pm

Muy bueno

Responder
Derly
febrero 8, 2022 at 6:42 pm

Muy interesante porque nos enseña como fidelizar nuestros clientes.

Responder
Pedro vargas
febrero 9, 2022 at 12:23 am

Preguntar y escuchar las dudas q tenga para solucionarlas

Responder
Juan Sebastian Muñoz López
febrero 9, 2022 at 6:18 am

Es muy buenas las opiniones y sobre todo las informaciones para emprender y saber cómo utilizar todos los medios para generar

Responder
Michael Chaves
febrero 9, 2022 at 1:23 pm

Buenos consejos

Responder
Maria
marzo 5, 2022 at 12:53 am

Me gusta lo que llegó ahorrar

Responder
Suli Cuintaco
febrero 9, 2022 at 7:24 pm

Me fascinó este artículo y más porque no tenía idea de la herramienta “Mi tablero de venta” y es una muy buena opción para tener un mejor enfoque y no descuidar jamás a mis clientes

Responder
Julián Jiménez
febrero 10, 2022 at 4:54 am

Que interesante

Responder
Paula
febrero 10, 2022 at 9:48 am

Me parece muy interesante este artículo pues le enseñan a uno todo, de como fidelizar a los clientes y a obtener más

Responder
Jonathan David Torres De Lima
febrero 11, 2022 at 1:13 am

Exelentes consejos y el cuadro para llevar un seguimiento me gusto.

Responder
Jerfer Gutiérrez
febrero 12, 2022 at 5:16 am

Excelentes consejos para crecer y mejorar nuestra experiencia en Muni

Responder
Ingrid
febrero 13, 2022 at 3:52 am

Interesante y sustancial el tema, gracias.

Responder
Edwin Darío Sanabria Flórez
febrero 13, 2022 at 4:09 am

Siempre es bueno ser guiado por quienes conocen más el tema de ventas, nos ayuda a ser más prácticos

Responder
Stevens Contreras
febrero 14, 2022 at 3:23 am

Muy buenas ideas

Responder
Santiago
febrero 15, 2022 at 11:43 pm

Muy bueno

Responder
Jose Manuel
febrero 16, 2022 at 9:36 pm

Información bastante importante, muchas gracias.

Responder
Leonardo
febrero 17, 2022 at 12:59 pm

Excelente contenido

Responder
MLNV
febrero 17, 2022 at 2:55 pm

Este tipo de acompañamiento por parte de la aplicación permite hacer más sencilla la interacción.

Responder
Liliana lujan
febrero 17, 2022 at 3:04 pm

Son consejos, herramientas y productos que nos ayudan a nosotros los lideres a seguir motivando y fidelizando a nuestros clientes

Responder
Michel castro
febrero 17, 2022 at 8:57 pm

El artículo muy buena nos deja muchas opciones de herramientas ya que nosotros los líderes necesitamos aprender un poco cada día para brindarle una buena atención al cliente

Responder
Jeison lozano
febrero 17, 2022 at 11:31 pm

Me parece muy buena esta manera y como instruyen conocimiento para desarrollar un mejor rendimiento para facilitar la forma de hacer las ventas.

Responder
Joan Sebastián Díaz
febrero 26, 2022 at 5:31 am

Excelente consejo

Responder
Brandon
febrero 18, 2022 at 1:23 am

Buen servicio

Responder
André
febrero 18, 2022 at 10:53 pm

Interesante

Responder
Natalia Munera
febrero 19, 2022 at 1:11 pm

Los artículos son muy interesantes, pero sería bueno una tabla de lo que se puede ganar por comisión con las ventas de los clientes

Responder
John vargas
febrero 19, 2022 at 11:19 pm

Es importante generar confianza y deseo ahorro vr calidad. Lo primero es llegar aun circulo cercano de clientes, amigos, conocidos, referidos y aumentar la red. Gracias

Responder
Camilo Agudelo
febrero 20, 2022 at 3:53 pm

Buen artículo

Responder
Carlos Hernández
febrero 20, 2022 at 10:24 pm

Este tipo de aplicaciones nos permiten crecer económicamente

Responder
Wilson Enrique Martínez Diaz
febrero 21, 2022 at 3:58 am

Me parece muy importante conocer a nuestros clientes saber escucharlos y saber sus necesidades por que por medio ellos vamos aprendiendo a garantizar un sevicio de calidad y eficiencia a la puerta de su casa.

Responder
Rafael fernandez
febrero 21, 2022 at 3:38 pm

Excelente servicio

Responder
Kevin Muñoz
febrero 23, 2022 at 10:48 pm

Me parece increíble

Responder
Rafael fernandez
febrero 24, 2022 at 1:53 am

Buen artículo

Responder
Sofía Pabón Moreno
febrero 24, 2022 at 9:19 pm

Este artículo me ha ayudado a entender las necesidades de mis clientes y facilitarme tiempo para concluir una venta… Me sirvió de mucho

Responder
Dayana
febrero 28, 2022 at 3:31 pm

Es importante para nuestro di a a día leer estos artículos tan interesantes que nos puedan ayudar en nuestro ámbito financiero.

Responder
Julio
marzo 2, 2022 at 8:48 am

Excelente servicio

Responder
Rosa
marzo 3, 2022 at 7:08 pm

Buena retroalimentación

Responder
Maria
marzo 5, 2022 at 12:54 am

Me gusta lo que llegó ahorrar

Responder
Diego andres
marzo 5, 2022 at 1:14 pm

Se ve que es bueno, apenas lo estoy probando y todo se marcha

Responder
Angel
marzo 5, 2022 at 2:15 pm

Me parece exelente

Responder

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *