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TÉRMINOS Y CONDICIONES-LÍDER MUNI

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones Líderes”) que regulan la relación entre YATI S.A.S., sociedad colombiana, con domicilio en Bogotá, D.C., identificada con N.I.T. 901333960-3 (en adelante “Muni”), titular de https://munitienda.com/ (en adelante el “Sitio Web”) y su aplicación móvil MUNITIENDA (en adelante la “App” o la “Aplicación”) y los líderes de comunidad, clientes de Muni (en adelante los “Líderes” o individualmente el “Líder”), así como la regulación del uso del Sitio Web y la Aplicación por parte de estos. Los Líderes que deseen acceder o hacer uso de la App o los servicios que en ellos se ofrecen, podrán hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones Líderes. La aceptación se entenderá otorgada con el solo acceso o utilización de los servicios o la App. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones Líderes deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y la App o utilizar los servicios que sean ofrecidos.

 

Muni tiene por finalidad lograr llevar el mercado de las compras por internet al mayor número de usuarios finales posibles, a través de sus catálogos, Sitio Web y la App beneficiando a todos los intervinientes en este negocio jurídico, es decir Muni, el Usuario Final y los Líderes. Estos últimos, voluntaria y autónomamente, podrán acceder a esta alternativa comprando productos ofrecidos por Muni y revendiendo los mismos a su propia red de clientes (en adelante los “Usuarios Finales”). También podrán hacer uso de la Aplicación para permitir la descarga o visualización del catálogo de productos con el propósito de compartir el mismo con sus Usuarios Finales, permitiendo así a los Líderes agrupar pedidos de sus Usuarios Finales, realizar las compras de los productos a Muni, recibir el envío y pagar el precio a Muni contra entrega o a través de la plataforma Muni.   

 

Muni, a través del uso del Sitio Web y la Aplicación, vende productos a los Líderes para que estos los revendan de manera autónoma y sin injerencia de Muni. Además, pone a disposición del Líder y el Usuario Final el Sitio Web y la Aplicación para facilitar sus compras. Los Líderes entienden y aceptan que la relación comercial y contractual que celebran al adquirir productos es exclusivamente de compraventa con Muni, mediante el cual podrán decidir revender sus productos a los Usuarios Finales, por lo que deberá cumplir con las obligaciones y deberes legales y contractuales en cada una de dichas relaciones.

 

Muni podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones Líderes, los cuales serán vinculantes para todos los intervinientes en estos negocios jurídicos a partir de su publicación, por lo que estos tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones de los mismos.

 

Los datos de contacto de Muni son:

 

-Dirección de notificaciones: Carrera 16 No. 93-86 Of. 506, Bogotá D.C.

 

-Correo electrónico: soporte@munitienda.com

-Whatsapp: +57 321 431 8536

 

  1. Objeto

 

El objeto de los presentes Términos y Condiciones Líderes es regular el acceso y la utilización del Sitio Web y la App, entendido por éste cualquier tipo de contenido o servicio que se encuentre a disposición de los Líderes en dichas plataformas.

 

Muni se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web o la App. En este sentido, los Líderes reconocen y aceptan que Muni, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web o la App y/o el acceso a los mismos, sin que pueda existir responsabilidad alguna por este solo hecho.

 

El acceso al Sitio Web y la App por parte de los Líderes tiene carácter libre y gratuito y el único pago que los Líderes deben realizar es por el precio de los productos que compren cuando realicen sus pedidos.

 

  1. De los Líderes

 

El acceso o utilización de la App a través del módulo Líder, incluyendo la visualización y descargue de los catálogos disponibles a través de la App, y la realización de órdenes o pedidos, confiere la condición de Líder. En virtud de ello, quien acceda a la App a través del módulo Líder quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones Líderes, así como a sus ulteriores modificaciones, de conformidad con la legislación aplicable, por lo tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que se acceda a la App a través del módulo Líder. Dada la relevancia anterior, se recomienda a los Líderes revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones Líderes cada vez que vayan a acceder a la App o al Sitio Web. Sobre la relación existente entre el Líder y Muni, una vez perfeccionada al realizar el Líder una orden de compraventa a Muni, generará un vínculo de naturaleza comercial por tratarse de un negocio jurídico de compraventa a través de la App, sin que de ninguna forma esta interacción genere vínculo laboral entre el Líder y Muni. La App podrá ser utilizada por el Líder de manera autónoma y podrá dejar de usarla sin consecuencia legal alguna en cualquier momento.

 

Es responsabilidad del Líder utilizar el Sitio Web y la App de acuerdo con la forma en la que fueron diseñados; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web y/o la App, así como cualquier forma de ingeniería inversa o deconstrucción de los sistemas operativos del Sitio Web y/o de la App. Además, el Líder se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web  y/o la App de manera lícita, sin controvertir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Líderes y la ley aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de Muni, de los proveedores, sus clientes o de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web o la App.

 

Asimismo, el Líder se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio Web y/o en la App, en los cuales el Líder tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio Sitio Web o la App. En todo caso, el Líder notificará de forma inmediata a Muni acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

 

  • Acceso y navegación en el Sitio Web y la App.

 

El uso del Sitio Web y de la App lo realiza el Líder como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar cada registro. Al momento de realizar una orden, el Líder tiene la obligación de: 1) proveer un número de documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/ Extranjería/Pasaporte) válido expedido por la autoridad legal competente, su nombre, dirección, entre otros datos necesarios para realizar los envíos y mantener los canales de comunicación abiertos con Muni y con los Usuarios Finales; y 2) cuando le sea solicitado, deberá proveer el nombre, número de documento y el teléfono de sus clientes, Usuarios Finales, para quienes está realizando órdenes o pedidos.

 

Sin embargo, la condición de Líder de ninguna forma genera vínculo entre el Líder y Muni diferente al contrato de compraventa de los productos, por lo que el uso de estas herramientas se dará de forma autónoma, libre y voluntaria por parte del Líder, quien también podrá dejar de usarla en cualquier momento sin consecuencia legal alguna.

 

  1. Exención de responsabilidad

 

Muni no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web o la Aplicación.

 

No obstante, llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web y la App.

 

De igual forma, Muni no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través del Sitio Web o la App o los catálogos se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Líder accede al Sitio Web o la Aplicación, por lo que los Líderes aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad. Muni tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web o la App. En ningún caso Muni será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización del Sitio Web o la App.

 

El Sitio Web y la App en su módulo de Usuario Final ofrecido por Muni, permitirá que el Usuario Final pueda visualizar el catálogo de productos, sin que de ninguna manera Muni incida en la compra de estos productos. En ningún momento Muni intervendrá ni tendrá injerencia alguna en la relación comercial entre el Usuario Final y el Líder. De esta forma, el Líder será autónomo en decidir si quiere vender y a qué tipo de Usuario Final está dispuesto a vender los productos.

 

De igual forma, el Líder podrá dejar de utilizar el Sitio Web o la Aplicación ofrecida por Muni en cualquier momento sin que de ninguna forma se genere consecuencias legales para el Líder.

 

  1. Capacidad

 

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Líderes al momento de la realización de órdenes, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando el Sitio Web o la App. Los menores de edad no pueden hacer uso del Sitio Web ni de la App, ni realizar órdenes.

 

  1. Descripción del servicio

 

Muni exhibe a través del Sitio Web y la App un catálogo de productos de distinta naturaleza que podrá ser descargado por los Líderes a través de la Aplicación, con el fin que este último pueda revender o no los productos al Usuario Final de forma libre y autónoma. Posteriormente, el Usuario Final podrá preseleccionar los productos del catálogo que le comprará al Líder y podrá realizar la orden de los mismos a este último. Una vez recibida la orden del Usuario Final, el Líder podrá decidir libremente si comprará a Muni los productos ordenados por el Usuario Final, compra que realizará a través de la Aplicación. Asimismo, el Líder podrá optar por no aceptar el pedido que realice el Usuario Final. Para el proceso de realización de las órdenes o pedidos, se llevará a cabo el procedimiento descrito a continuación.

 

  • El Líder descargará la Aplicación en Google Play o el App Store y se registrará en Muni como Líder, aclarando que el Líder podrá dejar de hacer uso de esta aplicación en cualquier momento sin que exista una consecuencia legal y contractual para el Líder.
  • El Líder podrá compartir el catálogo de productos con sus Usuarios Finales a través de WhatsApp o a través de cualquier otro mecanismo lícito y de fácil acceso que considere necesario, quienes podrán navegar, revisar y preseleccionar los productos que estén interesados en adquirir, indicando el código (número celular o similar) de su Líder o indicándole al Líder verbalmente los productos que deseen adquirir. Si así lo dispone Muni, el Usuario Final también podrá hacer la preselección de los productos a través de la App en el módulo de Usuario Final
  • El Líder recibirá las preselecciones de sus Usuarios Finales y podrá libremente determinar si acepta adquirir dichos productos de Muni e ir agrupando las preselecciones de sus Usuarios Finales hasta llegar al monto de orden mínima previsto. El Líder, en completa autonomía y libertad, sin injerencia alguna por parte de Muni, podrá aceptar o rechazar las preselecciones a través de la Aplicación o vía WhatsApp, como se indique en el Sitio Web o la APP;
  • Si el Líder acepta comprar los productos preseleccionados a Muni, los Usuarios Finales podrán pagar el valor de sus pedidos a los Líderes a través de las pasarelas de pago dispuestas para tal fin en el Sitio Web o en el módulo de Usuario Final de la App, indicando el código (número celular o similar) de su Líder, y Muni recibirá dichos pagos a nombre del respectivo Líder y los compensará contra los valores que el Líder adeude a Muni por la compra de productos. Alternativamente, y si Muni autoriza y habilita esta opción dentro de la Aplicación, los Líderes podrán pagar a contra entrega la totalidad de su orden y revender y entregar los productos recibidos a sus Usuarios Finales.
  • El Líder recibirá los productos según la disponibilidad de los mismos, lo cual será informado por la App, por Whatsapp o por cualquier canal de comunicación establecido por Muni, siendo responsabilidad del Líder la entrega a los Usuarios Finales.

 

En ambos casos, Muni expedirá a los Líderes facturas cambiarias de compraventa electrónicas por los productos que estos adquieran, discriminando los impuestos legalmente aplicables. Los Líderes serán los únicos responsables por expedir a los Usuarios Finales el documento soporte de la venta de los productos a dichos Usuarios Finales por parte de los Líderes.

 

Los Líderes tendrán plena autonomía para realizar la cantidad de compras de productos y vender a la cantidad de Usuarios Finales que considere conveniente, sin que exista ningún requisito mínimo de compras o ventas por parte de Muni. Los Líderes decidirán libremente si aceptan la preselección de productos de sus Usuarios Finales y si adquieren dichos productos de Muni para venderlos a dichos Usuarios Finales. Los Líderes serán los únicos responsables por obtener y mantener a los Usuarios Finales como sus clientes, sin ninguna injerencia o participación por parte de Muni. Los Líderes desarrollarán su actividad con completa autonomía y libertad, determinando el horario, la intensidad, la forma, modalidad y lugar que estimen conveniente sin subordinación alguna a Muni.

 

De tiempo en tiempo, con plena autonomía y discrecionalidad, Muni podrá ofrecer al Líder promociones o descuentos especiales sobre determinados productos, los cuales se verán reflejados en los catálogos o exhibición de los productos en el Sitio Web o la App. Estos descuentos y promociones estarán vigentes conforme a lo que se indique al exhibirlos y no comprometen de ninguna manera a Muni frente al precio de los mismos productos en el futuro, por lo que los Líderes aceptan que los mismos no deben generar una expectativa o confianza sobre la continuidad de los mismos más allá del plazo definido por Muni. Si el Líder libremente decide revender los productos con descuento a sus Usuarios Finales, se aplicará el mismo descuento indicado en los catálogos o exhibición de los productos en el Sitio Web o la App.

 

  1. Muni créditos

 

Como una opción de ingresos por la compra de los productos de Muni por parte del Líder para su posterior venta y distribución entre sus Usuarios Finales, Muni entregará a los Líderes unos crédito-premio denominados Muni Créditos, conforme a lo que más adelante se explica. Los Muni Créditos tendrán un valor razonable correspondiente a un (1) Muni Crédito = un peso ($1). Estos Muni Créditos podrán ser utilizados por los Líderes como forma de pago en la Aplicación, de manera indefinida, para adquirir productos en sus compras futuras a Muni.

 

Los Muni Créditos se podrán ganar diariamente por la obtención de los alcanzables sin que exista un mínimo requerido, ni resulten de obligatorio cumplimiento. Estos, tienen como propósito fidelizar al Líder y consisten en Muni Créditos ganados por ventas de la categoría de licores, frutas y verduras, por las compras realizadas por sus Usuarios Finales, y por otros alcanzables que serán comunicados por Muni a través de la App. Los Muni Créditos que se otorgarán por cada categoría serán anunciados en la App, así como el límite máximo diario de Muni Créditos por cada categoría. En todo caso, Muni podrá modificar, incluir o eliminar categorías y/o metas dentro de los parámetros que utilice para otorgar Muni Créditos a su discreción, comunicándolo oportunamente a los Líderes.

 

Es decisión del Líder definir los alcanzables en los que decida participar, razón por la cual no existe injerencia ni determinación alguna por parte de Muni, más allá de la socialización de los mismos.

 

Para consultar la anterior información, los Líderes deberán ingresar a la App y realizar los siguientes pasos:

 

  1. Entrar al módulo de órdenes para ver los alcanzables del día y su correspondiente descripción, el progreso en cada meta y cuánto falta para lograr el máximo diario. Los Líderes podrán ganar Muni Créditos hasta que cierre su orden del día a las 8:00 p.m. o hasta que haya llegado al máximo de Muni Créditos por cada categoría por día.
  2. Para ver los Muni Créditos diarios deben hacer click en “pedido recibido” a través de la App y los Muni Créditos quedarán disponibles una vez el Líder marque como recibida la respectiva orden;
  3. En la próxima orden que realice el Líder verá los Muni Créditos reflejados como descuentos sobre el valor total de la compra a realizar y deberá pagar por la compra sólo la diferencia entre el valor total y los Muni Créditos redimidos.

 

La forma de consultar los Muni Créditos dentro de la App podrá ser modificada por Muni de tiempo en tiempo, informando a los Líderes los cambios oportunamente.

 

En todo caso, sólo valdrán para acumulación de Muni Créditos las compras realizadas por los Líderes de las primeras veinticinco (25) unidades de cada producto de referencia única que compre durante una misma semana. A partir de la unidad número veintiséis (26) del mismo producto de referencia única durante una misma semana, el Líder no recibirá Muni Créditos adicionales. Esta regla podrá ser modificada o eliminada por Muni de tiempo en tiempo, todo lo cual será informado por Muni a los Líderes oportunamente.

 

Cuando el Líder expresamente manifieste a Muni su intención de terminar la relación comercial entre ellas, el Líder podrá solicitar la redención de los Muni Créditos en dinero al valor razonable antes señalado. En dicho caso, Muni procederá a realizar el pago de dichos valores en efectivo al Líder dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, para lo cual le informará la fecha, hora y lugar en la que deberá presentarse para recibir el dinero o mediante transferencia bancaria a la cuenta que este indique.

 

Además, los Líderes podrán obtener paquetes semanales de Muni Créditos adicionales mediante el programa Héroes Muni de acuerdo con los Términos y Condiciones Héroes de este programa que podrán consultar en https://munitienda.com/terminos-y-condiciones-programa-heroes/

 

 

  1. Obligaciones

 

  1. Obligaciones de los Líderes.

 

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Líderes, los Líderes se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de solicitar la orden; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación que pueda llegar a otorgar el Titular tales como nombre se usuario y contraseña; (3) Abstenerse de utilizar el Sitio Web o la App para realizar actos contrarios a la ley, el orden público y las buenas costumbres o en contra de Muni, los proveedores o de terceros; (4) Pagar oportunamente la contraprestación económica pactada al momento de la entrega de los productos; (5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento del Sitio Web o la App; (6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Líderes o de Usuarios Finales; (7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento del Sitio Web o de la App; (8) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (9) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir o suministrar la identificación en caso de ser requerido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los ordenados, e iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos; y (10) Actuar diligentemente y de buena fe en sus relaciones con los Usuarios Finales, con el fin de lograr un óptimo desarrollo del proceso de venta. (11) Administrar con completa autonomía e independencia la relación comercial con el Usuario Final y encargarse de todas las gestiones correspondientes relacionadas con la venta de los productos al Usuario Final.

 

Muni se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido o cancelar ordenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, a los Términos y Condiciones del Programa Héroes Muni, a los Términos y Condiciones de los Usuarios Finales Muni o cualquier política, términos o condiciones de Muni, violación a derechos de terceros, comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Muni o la experiencia al cliente.

 

  1. Obligaciones de Muni

 

En virtud de los presentes Términos y Condiciones Líderes, Muni se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Líderes, que para el efecto son marca, presentación y precio, incluyendo cualquier impuesto aplicable; (3) Enviar al WhatsApp o por mensaje de texto al número suministrado por el Líder el resumen y constancia de la orden o pedido; (4) Poner a disposición de los Líderes los Términos y Condiciones Líderes de uso del sitio web y de la App de forma actualizada; (5) Utilizar la información y datos personales de los usuarios únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones Líderes y en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://munitienda.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales-2/; (6) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), e-mails, mensajes SMS o mensajes de Whatsapp, que permitan al Líder estar informado sobre cualquier novedad presentada; y (7) Entregar a los Líderes los Muni Créditos y Bonos Héroes Muni en Muni Créditos que correspondan, de conformidad con estos Términos y Condiciones Líderes y los Términos y Condiciones Héroes.

 

  1. Descripción de los productos.

 

Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por los proveedores y se ponen a disposición por el Titular a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Líder observe el producto. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en el Sitio Web o la App que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, Muni podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. Muni se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en el Sitio Web y en la App.

 

  • Consideraciones
  1. Contenidos

A través del Sitio Web y la App Muni podrá poner a disposición de los Líderes información de carácter comercial y publicitario de terceros de conformidad con las buenas costumbres comerciales. En estos casos Muni no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los productos que ofrecen o venden estos terceros. En consecuencia, es total responsabilidad de los Líderes el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros. Toda la información puesta a disposición en el Sitio Web y en la App, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por Muni, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado legalmente para hacerlo. Por su parte, los Líderes no tienen autorización alguna para utilizar la propiedad intelectual de Muni ni de los terceros que la promocionen en el Sitio Web o la App y se abstendrá de hacerlo con independencia de los fines, salvo mediante el envío de los catálogos de productos a los contactos, clientes y miembros de la comunidad.

  1. Funcionamiento de la plataforma

Muni administra directamente o por medio de terceras personas el Sitio Web y la App; toda la información que se comunica corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños que sufra el Líder o el Usuario Final por la utilización o incapacidad de utilización del Sitio Web o de la App. El Sitio Web y la App se encuentran disponibles las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de órdenes la disponibilidad del servicio es todos los días hasta las ocho de la noche (8:00 p.m) hora local colombiana, pudiendo Muni modificar el horario de entrega de órdenes avisando oportunamente a los Líderes del cambio de horarios. Muni realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación el Sitio Web y la App, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de los mismos. Muni se reserva el derecho de cancelar o prohibir el acceso al Sitio Web o a la App a los Líderes que realicen conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones Líderes o que incumplan las obligaciones contraídas.

  1. Derecho de retracto

El derecho de retracto se sujetará a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y podrá ser ejercido por el Líder dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de los productos, informando de dicha decisión a Muni en la dirección de correo electrónico soporte@munitienda.com. El Líder que haga uso del derecho de retracto será el único responsable ante sus Usuarios Finales por la falta de entrega de los productos.

No podrán ser objeto del derecho de retracto los productos expresamente excluidos por la norma antes señalada. Cuando se trate de productos perecederos, de uso personal o alguno de los otros exceptuados en dicha norma, los Usuarios no tendrán derecho de retracto. En consecuencia, una vez recibidos dichos productos no será posible retractarse de la compra de los mismos.

 

  1. Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Líderes que, mediante el cruce de mensajes de datos, los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada. La transacción comercial que nace por este medio es la celebración de un contrato por medios electrónicos a distancia. Esta es la única relación contractual que celebran los Líderes y en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, agencia mercantil, contrato de trabajo o similares. Los Líderes tienen la obligación de informar a sus Usuarios Finales que su única relación comercial es con el respectivo Líder y que estos no tienen ninguna relación de naturaleza civil o comercial con Muni y, por lo tanto, se deben abstener de contactarla directamente, salvo en lo que tenga que ver con la plataforma que ponga a disposición Muni para la realización de los pagos.

  1. Garantía

De conformidad con la ley aplicable, Muni responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos por causas que le sean imputables de acuerdo con la ley, con excepción de las causales de exoneración de responsabilidad del artículo 16 del Estatuto del Consumidor. Para los productos que incluyan fecha de vencimiento o expiración, dicha fecha será el término para ejercer la garantía legal, en los demás casos será de (1) año.

Para que se pueda ejercer la garantía, dicha situación deberá ser informada a Muni antes de la fecha de vencimiento a través del correo electrónico soporte@munitienda.com  o vía WhatsApp, indicando la fecha de la orden, la fecha de entrega, el valor total de la misma, los productos defectuosos con una descripción del problema, la forma en la que prefiere que se haga efectiva la garantía, de ser procedente, los datos de contacto y las pruebas fotográficas correspondientes (como mínimo deberán incluir la fecha de vencimiento, el número del lote, la marca y la evidencia del problema que presenta el producto). No se recibirán reclamaciones por garantía con posterioridad a los términos aquí señalados, por lo cual los Líderes entienden que la posibilidad de reclamar por garantía precluye con el vencimiento de los términos descritos. En el evento que se reciba una reclamación sin el lleno de los requisitos aquí señalados, Muni solicitará por el mismo medio la información faltante.

Una vez presentada la reclamación, Muni tendrá un plazo máximo de quince (15) días hábiles para responder el reclamo. La respuesta se entregará por escrito y en ella se informará las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.

 

  1. Naturaleza

La relación entre los Líderes y Muni, que se rige por los Términos y Condiciones Líderes establecidos en el presente documento, es de carácter comercial/civil por tratarse de un negocio de compraventa, cuando así se perfeccione. En consecuencia, no implica ningún tipo de subordinación laboral entre las partes. Por lo tanto, se deja expresa constancia que la presente relación jurídica no genera vínculo subordinado alguno entre el Líder y Muni.

  1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Líderes se regirán en todos sus efectos por su contenido y por la ley colombiana aplicable.

  1. Aceptación total de los términos

Los Líderes manifiestan expresamente que han leído, entendido y aceptado la totalidad de los Términos y Condiciones Líderes, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.

  1. Vigencia

 

Los presentes Términos y Condiciones Líderes están vigentes y rigen la relación entre los Líderes y Muni.