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TÉRMINOS Y CONDICIONES
USUARIOS FINALES MUNITIENDA

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones UF”) que regulan los servicios ofrecidos por YATI S.A.S., sociedad colombiana, debidamente constituida, identificada con N.I.T. 901333960-3 (en adelante “Muni”) a través del sito web https://munitienda.com/ (en adelante “el “Sitio Web”) y su aplicación móvil MUNITIENDA (en adelante la “App” o la “Aplicación”)  a los clientes Usuarios Finales (en adelante los “Usuarios Finales” o individualmente el “Usuario Final”) de sus Líderes. Los Usuarios Finales que deseen acceder a los servicios que se ofrecen en el Sito Web o en el módulo de Usuarios Finales en la App, podrán hacerlo sujetándose a los presentes Término y Condiciones. La aceptación se entenderá otorgada con el sólo acceso a los servicios del Sitio Web o al módulo de Usuario Final en la App. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones UF, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y la App, así como de utilizar los servicios que sean ofrecidos.

Muni tiene por finalidad lograr llevar el mercado de las compras por internet al mayor número de Usuarios Finales posibles, a través a través de nuestros catálogos, Sitio Web, la App y aliados. Los Usuarios Finales entienden y aceptan que la relación comercial y contractual que celebran al adquirir productos es exclusivamente con los respectivos Líderes de Comunidad a los cuales les compren los productos, sin que exista injerencia ni intervención alguna por parte de Muni. Adicionalmente, Muni ofrece a los Usuarios Finales el Sitio Web y el módulo de Usuario Final en la App para facilitar el proceso de compra de productos a los Líderes, incluyendo una pasarela de pagos por medio de la cual podrán realizar los pagos que deban hacerle a los Líderes de Comunidad por la compra de productos, sin que esto implique la existencia de una relación de compraventa o similar entre Muni y los Usuarios Finales de sus Líderes diferente a la relacionada con los servicios aquí señalados.

Muni podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones UF, los cuales serán vinculantes parta todos los Usuarios Finales a partir de su publicación, por lo que estos tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones de los mismos.

Los datos de contacto de Muni son:

-Dirección de notificaciones: Carrera 16 No. 93-86 Of. 506, Bogotá D.C.

-Correo electrónico: soporte@munitienda.com

-Whatsapp: +57 321 431 8536

  1. Objeto

El objeto de los presentes Términos y Condiciones UF es regular los servicios que pone a disposición Muni para los Usuarios Finales de los Líderes, los cuales consisten en:

  1. i) Alojar en el Sitio Web y en el módulo de Usuario Final en la App el catálogo de productos que sea compartido por los Líderes a los Usuarios Finales. Lo anterior, para que los Usuarios Finales puedan hacer sus pedidos directamente a los Líderes que estos escojan.
  1. ii) Facilitar una pasarela de pagos por medio de la cual los Usuarios Finales podrán realizar sus pagos a los Líderes.

Muni se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web y en el módulo de Usuario Final de la App. En este sentido, los Usuarios Finales reconocen y aceptan que Muni, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web y/o la App y/o el acceso a los mismos, sin que pueda existir responsabilidad alguna por este solo hecho.

El acceso al catálogo por parte de los Usuarios Finales no tendrá costo alguno.

  1. Del Usuario Final

La realización de preselección, órdenes o pedidos de productos a través del catálogo alojado en el Sitio Web y en el módulo de Usuario Final de la App, así como el uso de la pasarela de pago dispuesta por Muni para recibir los pagos a los Líderes, confiere la condición de Usuario Final. Los Usuarios Finales quedarán sujeto a los presentes Términos y Condiciones UF, así como a sus ulteriores modificaciones. Se recomienda a los Usuarios Finales revisar frecuentemente las actualizaciones que se realicen en los presentes Términos y Condiciones UF.

Es responsabilidad del Usuario Final utilizar el Sitio Web y la App de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web o de la App, así como cualquier forma de ingeniería inversa o deconstrucción de los sistemas operativos del Sitio Web o de la App. Además, el Usuario Final se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos por el Líder de manera lícita, sin controvertir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones UF y la ley aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de Muni, de los Líderes, de los proveedores, de terceros o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web o de la App.

Asimismo, el Usuario Final se compromete a proporcionar información lícita y veraz cuando esta le sea solicitada.

  • Acceso al servicio de pedidos.

 

La consulta de los catálogos y el uso de la pasarela de pagos lo realiza el Usuario Final como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de consultar los catálogos y realizar pedidos u órdenes y uso de la pasarela de pago. Al momento en el que se le confirme el pedido al Usuario Final por parte del Líder, el Usuario tiene la obligación de proveer un número de documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/ Extranjería/ Pasaporte) válido expedido por la autoridad legal competente, su nombre y apellido y número de celular, así como cualquier otro dato necesario para realizar las entregas de los pedidos y mantener los canales de comunicación abiertos con los Líderes. Todos los datos suministrados al Líder podrán ser compartidos o proporcionados a Muni, para que los utilice de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales que podrán consultar en https://munitienda.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales-2/

  1. Exención de responsabilidad.

 

Muni no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través de su Sitio Web y del módulo de Usuario Final de la App. No obstante, llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web y del módulo de Usuario Final de la App.

De igual forma, Muni no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través del Sitio Web, del módulo de Usuario Final de la App y/o de los catálogos se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario Final accede al Sitio Web o al módulo de Usuario Final de la App, por lo que los Usuarios Finales aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Muni tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web, del módulo de Usuario Final de la App o de los catálogos electrónicos. En ningún caso Muni será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización del Sitio Web, del módulo de Usuario Final de la App o de los catálogos electrónicos.

 

  1. Descripción del servicio.

Muni exhibe a través del Sitio Web un catálogo de productos de distinta naturaleza que son ofrecidos a los Líderes de Comunidad para su compra y posterior venta a sus Usuarios Finales. Los Líderes compartirán estos catálogos con los Usuarios Finales a través de WhastApp o de cualquier otro mecanismo lícito y de fácil acceso para que estos hagan sus pedidos al Líder, quien podrá aceptarlos o no, y luego realizar la compra de los mismos a Muni. De igual manera, el mismo catálogo también estará exhibido para los Usuarios Finales en el módulo de Usuario Final de la App con el propósito de que los Usuarios Finales puedan hacer sus pedidos a sus respectivos Líderes, quienes podrán aceptarlos o no, y luego realizar la compra de los mismos a Muni. Para el proceso de realización de las órdenes o pedidos, los Usuarios Finales deberán realizar el procedimiento descrito a continuación:

  • Contactar al Líder de Comunidad, quien de forma autónoma, libre y voluntaria podrá decidir si quiere celebrar un contrato de compraventa con el Usuario Final. Las condiciones para la adquisición de los productos por parte del Líder que decide revenderlos al Usuario Final se encuentran establecidas en los Términos y Condiciones Líder Muni.
  • Recibir el catálogo de productos por parte del Líder;
  • Navegar y revisar el catálogo compartido;
  • Crear una la lista de productos que desea adquirir;
  • Realizar la preselección de los productos que desean adquirir a través del Sitio Web o del módulo de Usuario Final de la App indicando el código (número celular o similar) de su Líder;
  • El Usuario Final coordinará con el Líder la entrega de los productos si se materializa la venta entre los mismos. El Usuario Final expresamente reconoce, entiende y acepta que su relación comercial es exclusivamente con el Líder de Comunidad. Muni exige a sus proveedores que cumplan con todas las normas colombianas de protección al consumidor, incluyendo las relacionadas con la garantía por calidad de los productos. Sin embargo, en caso de ser procedente, las reclamaciones relacionadas con garantía, calidad, seguridad, idoneidad de los productos y similares deberán presentarse a los Líderes de Comunidad directamente.
  1.  

 

  1. Obligaciones de los Usuarios Finales.

 

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones UF los Usuarios Finales se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna; (2) Abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Muni para realizar actos contrarios a la ley, el orden público y las buenas costumbres en contra de Muni, los Líderes de Comunidad, los proveedores o de terceros; (3) Pagar oportunamente al Líder la contraprestación económica pactada; (4) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios o de los Líderes de Comunidad; (5) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir o suministrar la identificación en caso de ser requerido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los ordenados, e iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

 

  1. Obligaciones de Muni

En virtud de los presentes Términos y Condiciones UF, Muni se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto, que para el efecto son marca, presentación y precio, incluyendo cualquier impuesto aplicable; (3) Poner a disposición de los Usuarios Finales los Términos y Condiciones UF de uso del Sitio Web y del módulo de Usuario Final de la App de forma actualizada; (4) Utilizar la información y datos personales de los Usuarios Finales únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones UF y en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://munitienda.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales-2/ ; (5) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), mensajes SMS, mensajes de WhatsApp, e-mails, entre otros medios electrónicos, que permitan al Usuario Final estar informado sobre cualquier novedad.

  1. Descripción de los productos.

Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por los proveedores y se ponen a disposición por Muni a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Usuario Final observe el producto. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en el Sitio Web o en el módulo de Usuario Final de la App que evidentemente resultan desproporcionados comparativamente con el precio del producto en el mercado, Muni podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. Muni se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en sus catálogos.

  1. Consideraciones finales.
  1. Derecho de retracto.

El derecho de retracto se sujetará a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y podrá ser ejercido por el Usuario Final dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de los productos informando de dicha decisión a su respectivo Líder quien será el encargado de realizar el trámite correspondiente ante Muni.

  1. Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios Finales que, mediante el cruce de mensajes de datos, los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada. La única relación comercial para el Usuario Final es la que existe con su respectivo Líder y, por lo tanto, no tienen ninguna relación de naturaleza civil o comercial con Muni, salvo por los servicios ofrecidos a dichos Usuarios Finales detallados en la Cláusula I de estos Términos y Condiciones UF.  

  1. Garantía

De conformidad con la ley aplicable, Muni responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos por causas que le sean imputables de acuerdo con la ley, con excepción de las causales de exoneración de responsabilidad del artículo 16 del Estatuto del Consumidor. Para los productos que incluyan fecha de vencimiento o expiración, dicha fecha será el término para ejercer la garantía legal, en los demás casos será de (1) año, tiempo en el cual los Usuarios Finales deberán presentar su reclamación ante el Líder de Comunidad o Muni.

Para el ejercicio de la garantía a través de Muni, dicha situación deberá ser informada antes de la fecha de vencimiento a través del correo electrónico soporte@munitienda.com  o vía WhatsApp, indicando la fecha de la orden, la fecha de entrega, el valor total de la misma, los productos defectuosos con una descripción del problema, la forma en la que prefiere que se haga efectiva la garantía, de ser procedente, los datos de contacto y las pruebas fotográficas correspondientes (como mínimo deberán incluir la fecha de vencimiento, el número del lote, la marca y la evidencia del problema que presenta el producto). No se recibirán reclamaciones por garantía con posterioridad a los términos aquí señalados, por lo cual los Usuarios Finales entienden que la posibilidad de reclamar por garantía precluye con el vencimiento de los términos descritos. En el evento que se reciba una reclamación sin el lleno de los requisitos aquí señalados, Muni solicitará por el mismo medio la información faltante.

Una vez presentada la reclamación, Muni tendrá un plazo máximo de quince (15) días hábiles para responder el reclamo. La respuesta se entregará por escrito y en ella se informará las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.

  1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones UF se regirán en todos sus efectos por su contenido y por la ley colombiana aplicable.

  1. Aceptación total de los términos

El Usuario Final manifiesta expresamente que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los Términos y Condiciones UF, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.

  1. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones UF están vigentes y rigen la relación entre los Líderes y Muni.